Technisch Servicemedewerker Binnendienst

Ben jij een teamspeler die zorgt voor optimale klanttevredenheid én kun jij zowel de buitendienst servicemonteurs commercieel en administratief ondersteunen als de verkoopafdeling? Ben jij accuraat, een regeltalent mét technisch inzicht en op zoek naar een fulltimebaan? Kom dan het team van Rema® in Maastricht versterken als technisch servicemedewerker binnendienst.

Tijdens je werk is er ruimte om steeds meer te leren over onze producten, op het moment dat je solliciteert hoef je dus geen expert te zijn. Aantoonbare ervaring in de techniek is echter wel een vereiste.

Wat ga je doen?

Als technisch servicemedewerker binnendienst heb jij een belangrijke rol. Je coördineert opdrachten op locatie bij onze klanten vanaf het moment van aanvraag tot aan de facturatie. Je stemt af met klanten, projectteams en servicemonteurs, geeft advies en zorgt dat onze servicemonteurs goed zijn voorbereid.

De servicemonteurs voeren (veiligheids-)inspecties uit op locatie bij onze klanten en jij bent de schakel tussen onze buitendienst en onze klanten. Je geeft telefonische ondersteuning, je verwerkt werkrapporten en zorgt ervoor dat certificaten up-to-date zijn in het klantportaal. Ook verwerk en begeleid je offertes welke voortvloeien uit inspecties, onderhoud, reparaties en keuringen. Jij zorgt dat de planning en de bevoorrading van de werkbussen vlekkeloos verloopt en leidt opdrachten voor onze klanten in goede banen. Door klanten op de juiste manier te helpen, zorg jij voor vertrouwen en bouw jij mee aan een duurzame relatie richting de toekomst. Kortom, als technisch servicemedewerker binnendienst kunnen onze klanten en servicemonteurs altijd op je rekenen. Rema® biedt een uitdagende functie die zich kenmerkt door zelfstandigheid en teamspel, commercie en afwisselende werkzaamheden!

Dit neem je mee:

Onze mensen van de binnendienst geven Rema® een stem. Met onze klantgerichte drive helpen we onze klanten aan de juiste oplossingen. Wij worden enthousiast als je sociaal bent en energie krijgt van het contact met mensen. Je bent proactief, commercieel ingesteld en flexibel in denken. Dat geen dag hetzelfde is, vind jij heerlijk. Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om daarover te praten.

Wat vragen wij?

• Afgeronde (technische) mbo niveau 4 opleiding (WTB)
• Goede communicatieve en administratieve vaardigheden
• Aantoonbare ervaring in de techniek is vereist
• Initiatief nemend, overzicht houdend en klant- en servicegericht
• Je bent een adviseur die de vertaling weet te maken naar de behoefte van onze klanten
• Je bent doortastend in het begeleiden van onze klanten
• Je hebt ervaring met het invoeren van orders in bedrijfssystemen (ERP)
• Je beschikt over een gezonde dosis creativiteit, inventiviteit, hebt een proactieve houding en zorgvuldige werkwijze
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
• Een beheersing van Engels in woord en geschrift
• Je beschikt over een rijbewijs B

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

• Planning service afspraken
• Je zet aanvragen om in passende offertes
• Bereid je de werkzaamheden van de servicemonteur(s) voor
• Stem de buitendienst opdrachten intern af
• Adviseer je klanten m.b.t. aanvragen
• Het uitwerken, opstellen en opvolgen van offertes
• Tijdige en correcte afhandeling van het gehele orderproces
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager én Sales Manager Nederland

Arbeidsvoorwaarden:

Rema® biedt een prettige werksfeer, betrokken collega’s en veel uitdaging in je functie. Daarnaast bieden we nog andere goede voorwaarden. Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden (reiskostenvergoeding, deelname pensioenregeling, aanvullende verzekering bij arbeidsongeschiktheid, Anw-verzekering, ongevallenverzekering) maar ook bedrijfsfitness en het fietsplan. Tevens is de CAO Technische Groothandel van toepassing.